Kargo politikası
Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Eğer herhangi bir sebepten Timilk’ten yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız, ürünlerin kullanılmamış olması halinde faturası ile birlikte iade yapabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı yoktur. İade durumunda Timilk ücretsiz kargo imkânı sağlar.
Açılmamış / kullanılmamış ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra Yurtiçi Kargo üzerinden aşağıda belirtmiş olduğumuz iade kodu ile birlikte alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Yapılan inceleme sonucunda iade ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi için gerekli işlem yapılır.
Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleştirilemez.
Siparişinizin iadeye alınabilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte iade merkezine gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kurallarından ötürü kullanılmış ürün iadeye alınmaz.
İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili lütfen timilktr@gmail.com üzerinden bize ulaşın.
1. ADIM
Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ve üzerinde bulunan faturası ile birlikte dikkatlice paketleyin.
Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmenizi öneririz.
İade Merkezi Adres:
Kemalöz Mah. Ender Erturan Sk. Merkez / Uşak
Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin bize ulaşmaması ihtimalinde, ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi muhafaza etmenizi öneririz. Sizin tarafınızdan gönderilen gönderimlerin ulaşım sırasında kaybolmasından sorumluluk kabul edilmemektedir.
2. ADIM – Geri Ödeme Süreci
İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı alınır.
Bir sonraki iş günü para iadesi gerçekleştirilir. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.
TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan timilktr@gmail.com üzerinden bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
- Kişisel ihtiyaçlara özel üretilen ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
- Çabuk bozulabilen ürünler
- Dijital içerikler
- Anında ifa edilen hizmetler
Belirtilen şartların sizin için uygun olmaması halinde lütfen https://www.timilktr.com sitesini kullanmayınız.
Siteyi kullanarak ve kişisel bilgilerinizin yer alacağı formu doldurarak bu sayfalarda yazılı şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar https://www.timilktr.com adresindeki Timilk (“Şirket”)’e aittir ve onun tarafından işletilir.
1. Kullanım ve Güvenlik Kuralları
https://www.timilktr.com tüm üyelerine açıktır. Site üzerinde verilen hizmetler aksi belirtilmedikçe ücretsizdir.
Aşağıdaki durumlarda site yönetimi kullanıcıyı engelleyebilir:
- Yanlış veya yanıltıcı bilgi girilmesi
- İçeriğin izinsiz kopyalanması
- Başkalarına ait bilgilerin kullanılması
- Sistem güvenliğini tehdit eden işlemler yapılması
2. Sorumluluklar
Kullanıcı, siteyi kullanırken tüm yasalara uymayı kabul eder.
Kurallara aykırı kullanım durumunda hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.
Kullanıcı, ödeme bilgilerinin doğruluğundan kendisi sorumludur.
3. Sözleşmenin Feshi
Şirket, kullanıcı sözleşmeye aykırı davrandığında üyeliği iptal edebilir.
4. Gizlilik
Şirket, kullanıcı verilerini korur ve üçüncü kişilerle paylaşmaz (yasal zorunluluklar hariç).
Detaylı bilgi için “Gizlilik Politikası” ve “Aydınlatma Metni” incelenmelidir.
5. Mücbir Sebep
Deprem, savaş, salgın, internet kesintisi gibi kontrol dışı durumlarda taraflar sorumlu tutulmaz.
6. Sözleşmenin Bütünlüğü
Herhangi bir madde geçersiz olsa bile diğer maddeler geçerliliğini korur.
7. Değişiklikler
Şirket, sözleşme şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar.
8. Delil
Şirket kayıtları hukuki delil sayılır.
9. Tebligat
Kullanıcının e-posta adresi resmi bildirim adresi kabul edilir.
10. Devir Yasağı
Kullanıcı, haklarını üçüncü kişilere devredemez.
11. Marka
Timilk markasına ait tüm haklar şirkete aittir.
12. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.